Госсектор

Решаемые задачи

Голосовая идентификация

Технология для биометрической идентификации и верификации личности абонентов. Позволяет предоставлять услуги удаленно, без личного посещения госучреждения.
  • Получение и предоставление информации по налогам
  • Информирование и управление пенсиями и пособиями
  • Предотвращение мошенничества
  • Контроль доступа без необходимости приобретения какого-либо дополнительного оборудования.

Автоматизированные голосовые опросы и сбор отзывов

Осуществляет автоматические исходящие звонки для проведения опросов и получения обратной связи, включая анализ качества обслуживания и удовлетворенности граждан. Позволяет совершенствовать систему удаленного предоставления госуслуг.

Платформа самообслуживания на основе ИИ

Омниканальная диалоговая платформа берет на себя обращения, которые можно закрыть без участия специалистов. Снижает нагрузку на колл-центры.
  • Поддерживает естественный диалог с клиентом
  • Общение в различных каналах и форматах:
    • Голос-голос в контакт-центре
    • Текст-голос в мобильном приложении
    • Текст-текст в мессенджерах и соцсетях

Автоматизированный сервис информирования граждан

  • Уменьшает очереди и повышает уровень удовлетворенности граждан государственными услугами.
  • Снижаются расходы за счет сокращения среднего времени обработки вызовов и числа личных посещений.
  • Обеспечивает высочайшую точность для голосового IVR и приложений управления вызовами.
  • Позволяет закрыть 80% типовых обращений граждан без участия оператора.

Мои документы

Сервисы автоматического обслуживания на основе речевых технологий для МФЦ и медицинских учреждений
Скачать PDF

Наши продукты уже используют:

Заказ демонстрации

Это бесплатно
Ответим вам в ближайшее время

Общее согласие на обработку персональных данных

В порядке и на условиях, определенных Федеральным законом от 27.07.2006 No152-ФЗ, настоящим даю согласие BSS, расположенному по адресу: , на обработку (осуществление действий (операций), включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), анализ, систематизацию, построение с использованием полученных данных математических моделей, сегментацию, сопоставление извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение) с использованием средств автоматизации и/или без использования средств автоматизации моих персональных данных, указанных в настоящем Обращении, а также данных, полученных Компанияом от/находящихся в распоряжении третьих лиц и/или из общедоступных источников, в целях 1) на получение Компанияом необходимой информации из Бюро кредитных историй в соответствии с Федеральным законом «О кредитных историях» No 218-Ф3 от 30.12.2004; 2) повышения качества обслуживания Компанияом клиентов; 3) предоставления информации лицам, уполномоченным (в силу закона, договора или любым иным законным образом) на проведение проверок и/или анализа деятельности Компанияа, а также на осуществление иных форм контроля за деятельностью Компанияа, для целей осуществления ими указанных функций; 4) продвижения продуктов и услуг Компанияа; 5) разработки, модификации и усовершенствования систем принятия решений, используемых в Компанияе.

Настоящим выражаю свое согласие с тем, что Компания вправе поручать обработку персональных данных третьим лицам, включая ООО «Мэйл.Ру», АО «НБКИ» для достижения вышеуказанных целей, а также с тем, что такие лица вправе обрабатывать персональные данные, в объеме, способами и в целях, указанных выше.